Часто задаваемые вопросы

Где можно скачать приложение МегаФон.ТВ?

Приложение доступно для скачивания на IOS устройства по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/megafon.tv/id635898314?mt=8, на Android устройства - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.megalabs.megafon.tv.

Для телевизоров с функцией Smart TV приложение МегаФон.ТВ доступно для скачивания в магазинах приложений Samsung, LG, Phillips.

На телевизорах и приставках на базе Android TV приложение МегаФон.ТВ доступно в Google Play.

На приставках Apple TV приложение доступно для скачивания в App Store.

На каких устройствах доступно приложение МегаФон.ТВ?

Приложение МегаФон.ТВ доступно на следующих устройствах:

  • на IOS устройствах (старше весии iOS9);
  • на Android устройствах (старше версии 4.1.2);
  • на телевизорах Samsung с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2012 года, (приложение MegaFon.TV в Samsung Smart Hub);
  • на телевизорах LG с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2013 года, за исключением моделей 2018 года (приложение MegaFon.TV в LG Smart World);
  • на телевизорах Phillips с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2015 года (приложение MegaFon.TV в App Gallery);
  • на телевизорах Sony, выпущенных не ранее 2016 года;
  • на телевизорах Panasonic с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2015 года;
  • на телевизорах и приставках на базе операционной системы Android TV (приложение MegaFon.TV в Google Play);
  • на приставках Apple TV моделей старше 4 generation (приложение МегаФон.ТВ в Apple Store);
  • на мини-кинотетрах Cinemood (приложение предустановлено).
Как зарегистрироваться в МегаФон.ТВ?

Регистрация в МегаФон.ТВ доступна из любого интерфейса услуги. Для того, чтобы зарегистрироваться, необходимо ввести номер телефона, задать числовой пароль, а также ввести код подтверждения, полученный в sms.

При входе через мобильную сеть МегаФона доступна упрощённая регистрация без ввода номера, пароля и кода подтверждения.

Как восстановить/изменить пароль от МегаФон.ТВ?

Восстановить или изменить пароль можно при авторизации, нажав на ссылку «Я не помню пароль» и на следующем шаге ввести новый пароль.

Как подписаться на пакет?

Подписка на любой пакет осуществляется на странице пакета или контента. Для оформления подписки необходимо нажать на кнопку подключения и выполнить дальнейшие инструкции.

Как оплатить подписку?

Оплата подписки происходит автоматически при подключении пакета. Для абонентов МегаФона оплата производится со счета мобильного телефона, для абонентов других операторов - с банковской карты.

Продление подписки происходит автоматически по истечению оплаченного периода.

Как отменить подписку?

Отмена подписки возможна на странице пакета при нажатии на кнопку отключения и выполнении дальнейших инструкций.

Можно ли подключить несколько пакетов одновременно?

Количество одновременных подписок на пакеты не ограничено.

Как узнать на какой пакет осуществлена подписка?

Подключенные пакеты отображаются в разделе Пакеты по ссылке https://megafon.tv/packages.

До каких пор остается доступным контент при отмене подписки от пакета?

Для подписок с ежедневной тарификацией доступ к оплаченному контенту прекращается в момент подтверждения отмены подписки.

Для подписок с большим периодом тарификации доступ к оплаченному контенту сохраняется до истечения оплаченного периода.

Почему услуга остается недоступной после оплаты подписки?

Услуга может оставаться недоступной после оплаты по нескольким причинам:

  • Заблокирован Личный кабинет МегаФона. Проверьте состояние Личного кабинета по ссылке https://lk.megafon.ru/login/
  • Недостаточно средств на счете мобильного телефона, необходимо пополнить баланс. После пополнения балланса доступ к контенту может быть предоставлен с задержкой до 4 часов.
Можно ли подключиться к МегаФон.ТВ на 1 день?

Да. Оплата услуги МегаФон.ТВ списывается ежедневно со счета телефона. Отписка от услуги происходит в момент подтверждения отмены от подписки.

Исключение составляют пакеты с большим периодом тарификации.

Возможна ли оплата контента для абонентов не МегаФона?

Для абонентов других мобильных операторов оплата контента доступна с помощью банковской карты.

Можно ли смотреть МегаФон.ТВ одновременно на нескольких устройствах?

Одновременный просмотр одного и того же фильма на нескольких устройствах не возможен.

Просмотр разного контента одновременно на нескольких устройствах возможен, если количество подключённых устройств не более пяти.

Есть ли ограничение по количеству устройств, используемых для просмотра МегаФон.ТВ?

Пользователь может быть авторизован одновременно не более чем на 5 устройствах. При попытке авторизации с 6-го устройства выполняется автоматическое отключение устройства с самой старой датой последней активности.

Максимальное количество авторизованных под одной учетной записью устройств в год не должно превышать 12. В случае достижения предельного годового количества устройств авторизация с нового устройства становится невозможной.

На каких браузерах возможен просмотр МегаФон.ТВ?

Просмотр МегаФон.ТВ доступен в следующих браузерах: Chrome, Яндекс.Браузер, Firefox, Opera, Safari.

Мобильная версия сайта поддерживает просмотр в браузерах Chrome, Safari.

Доступны ли функции Chromecast и Air Play в МегаФон.ТВ?

Функции Chromecast и Air Play, которые позволяют транслировать контент с телефона, планшета или ноутбука на большой экран, доступны в МегаФон.ТВ.

Chromecast работает с iPhone, iPad, мобильными устройствами Android, ПК с браузером Chrome.

Air Play работает с iPhone, iPad, ПК с Mac OS.

Где возможен просмотр МегаФон.ТВ?

Просмотр МегаФон.ТВ в режиме онлайн возможен только на территории РФ.

Пакет "START" доступен за пределами РФ.

Просмотр контента недоступен при подключении к VPN или при использовании прокси сервера.

Доступна ли настройка часовых поясов?

Трансляция ТВ каналов ведется по московскому времени во всех часовых поясах.

Можно ли загружать оплаченный контент на устройства?

Фильмы и сериалы можно загрузить на мобильные устройства IOS и Android с возможностью выбора качества изображения и сети скачивания.

Доступен ли загруженный контент из режима оффлайн?

После загрузки контента на мобильное устройство купленные фильмы сохраняются в разделе «Мое/Загруженное» в течение 30 дней, взятые в аренду - 48 часов, фильмы и сериалы, доступные по подписке - 14 дней.

В случае отписки от пакетов или деавторизации весь загруженный контент удаляется.

Как найти фильмы, входящие в тариф?

Чтобы выбрать фильмы, входящие в тариф, нужно зайти в раздел "Фильмы" и применить фильтр "Доступные по акции".

Что такое Рекомендации?

В разделе Рекомендации собраны фильмы и сериалы на основе Ваших предпочтений.

Чтобы повысить точность рекомендаций ставьте оценки фильмам и сериалам, которые Вы смотрели. Поставить оценку можно в карточке фильма или сериала, а так же в разделе "Рекомендации".

Контакты
Позвоните нам
бесплатно по России
Напишите нам