Часто задаваемые вопросы

Где можно скачать приложение МегаФон ТВ?

Приложение доступно для скачивания на IOS устройства по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/megafon.tv/id635898314?mt=8, на Android устройства - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.megalabs.megafon.tv.

Для телевизоров с функцией Smart TV приложение МегаФон.ТВ доступно для скачивания в магазинах приложений Samsung, LG, Phillips.

На телевизорах и приставках на базе Android TV приложение МегаФон.ТВ доступно в Google Play.

На приставках Apple TV приложение доступно для скачивания в App Store.

На каких устройствах доступно приложение МегаФон ТВ?

Приложение МегаФон ТВ доступно на следующих устройствах:

  • на IOS устройствах (старше версии iOS12);
  • на Android устройствах (старше версии 4.1.2);
  • на телевизорах Samsung с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2013 года, (приложение MegaFon.TV в Samsung Smart Hub);
  • на телевизорах LG с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2014 года (приложение MegaFon.TV в LG Smart World);
  • на телевизорах Phillips с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2015 года (приложение MegaFon.TV в App Gallery);
  • на телевизорах Sony, выпущенных не ранее 2016 года;
  • на телевизорах Panasonic с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2015 года;
  • на телевизорах и приставках на базе операционной системы Android TV (приложение MegaFon.TV в Google Play);
  • на приставках Apple TV моделей старше 4 generation (приложение МегаФон.ТВ в Apple Store);
  • на мини-кинотеатрах Cinemood (приложение предустановлено).
Как зарегистрироваться в МегаФон ТВ?

Регистрация в МегаФон ТВ доступна из любого интерфейса услуги. Для того, чтобы зарегистрироваться, необходимо ввести номер телефона, задать числовой пароль, а также ввести код подтверждения, полученный в sms.

При входе через мобильную сеть МегаФона доступна упрощённая регистрация без ввода номера, пароля и кода подтверждения.

Как зарегистрироваться, если SIM-карта в роутере?

1. Раздайте Wi-Fi с роутера с подключенной SIM-картой.

2. Подключите устройство, с которого планируете смотреть онлайн-кинотеатр МегаФон ТВ через это Wi-Fi подключение.

3. Скачайте и запустите приложение МегаФон ТВ.

4. Нажмите на «Профиль».

5. Нажмите на «Вход или регистрация» на открывшемся экране.

6. Номер телефона определится автоматически. Нажмите «Войти», и приложение автоматически авторизует вас через SIM-карту, которая находится в роутере.

7. Ваши любимые фильмы и сериалы готовы к просмотру

Как восстановить/изменить пароль от МегаФон ТВ?

Восстановить или изменить пароль можно при авторизации, нажав на ссылку «Я не помню пароль» и на следующем шаге ввести новый пароль.

Как подписаться на пакет/сервис?

Подписка на любой пакет/сервис осуществляется на странице пакета/сервиса или контента. Для оформления подписки необходимо нажать на кнопку подключения и выполнить дальнейшие инструкции.

Как оплатить подписку?

Оплата подписки происходит автоматически при подключении пакета/сервиса. Для абонентов МегаФона оплата производится со счета мобильного телефона, для абонентов других операторов - с банковской карты.

Продление подписки происходит автоматически по истечению оплаченного периода.

Как отменить подписку?

Для отключения услуги МегаФон ТВ достаточно отключить подключенные платные пакеты/сервисы по ссылке https://megafon.tv/profile/subscription_management

Если пакет/сервис входит в Ваш тариф бесплатно, то он не отключается.


Чтобы отменить платную подписку воспользуйтесь мобильным телефоном или компьютером:

  1. Авторизуйтесь в приложении или на сайте.
  2. Если вы используете мобильный телефон, зайдите в раздел «Профиль». Если вы используете компьютер, кликните по номеру телефона в правом верхнем углу.
  3. Выберите пункт «Управление пакетам и сервисами».
  4. Нажмите на зеленый переключатель на карточке подписки, которую Вы хотите отключить, затем нажмите «Отключить».
Можно ли подключить несколько пакетов/сервисов одновременно?

Количество одновременных подписок на пакеты/сервисы не ограничено.

Как узнать на какой пакет/сервис осуществлена подписка?

Подключенные пакеты/сервисы отображаются в разделе Магазин по ссылке https://megafon.tv/packages.

До каких пор остается доступным контент при отмене подписки от пакета/сервиса?

Для подписок с ежедневной тарификацией доступ к оплаченному контенту прекращается в момент подтверждения отмены подписки.

Для подписок с большим периодом тарификации доступ к оплаченному контенту сохраняется до истечения оплаченного периода.

Почему услуга остается недоступной после оплаты подписки?

Услуга может оставаться недоступной после оплаты по нескольким причинам:

  • Заблокирован Личный кабинет МегаФона. Проверьте состояние Личного кабинета по ссылке https://lk.megafon.ru/login/
  • Недостаточно средств на счете мобильного телефона, необходимо пополнить баланс. После пополнения балланса доступ к контенту может быть предоставлен с задержкой до 4 часов.
Можно ли подключиться к МегаФон ТВ на 1 день?

Да. Оплата услуги МегаФон ТВ списывается ежедневно со счета телефона. Отключение от услуги происходит в момент подтверждения отмены от подписки.

Исключение составляют пакеты/сервисы с большим периодом тарификации.

Возможна ли оплата контента для абонентов не МегаФона?

Для абонентов других мобильных операторов оплата контента доступна с помощью банковской карты.

Можно ли смотреть МегаФон ТВ одновременно на нескольких устройствах?

Одновременный просмотр одного и того же фильма на нескольких устройствах не возможен.

Просмотр разного контента одновременно на нескольких устройствах возможен, если количество подключённых устройств не более пяти.

Есть ли ограничение по количеству устройств, используемых для просмотра МегаФон ТВ?

Пользователь может быть авторизован одновременно не более чем на 5 устройствах. При попытке авторизации с 6-го устройства выполняется автоматическое отключение устройства с самой старой датой последней активности.

Максимальное количество авторизованных под одной учетной записью устройств в год не должно превышать 12. В случае достижения предельного годового количества устройств авторизация с нового устройства становится невозможной.

На каких браузерах возможен просмотр МегаФон ТВ?

Просмотр МегаФон.ТВ доступен в следующих браузерах: Chrome, Яндекс.Браузер, Firefox, Opera, Safari.

Мобильная версия сайта поддерживает просмотр в браузерах Chrome, Safari.

Доступны ли функции Chromecast и Air Play в МегаФон ТВ?

Функции Chromecast и Air Play, которые позволяют транслировать контент с телефона, планшета или ноутбука на большой экран, доступны в МегаФон ТВ.

Chromecast работает с iPhone, iPad, мобильными устройствами Android, ПК с браузером Chrome.

Air Play работает с iPhone, iPad, ПК с Mac OS.

Где возможен просмотр МегаФон ТВ?

Просмотр МегаФон ТВ в режиме онлайн возможен только на территории РФ.

Сервис «START» доступен за пределами РФ.

Просмотр контента недоступен при подключении к VPN или при использовании прокси сервера.

Доступна ли настройка часовых поясов?

Трансляция ТВ каналов ведется по московскому времени во всех часовых поясах.

Можно ли загружать оплаченный контент на устройства?

Фильмы и сериалы можно загрузить на мобильные устройства IOS и Android с возможностью выбора качества изображения и сети скачивания.

Доступен ли загруженный контент из режима оффлайн?

После загрузки контента на мобильное устройство купленные фильмы сохраняются в разделе «Мое/Загруженное» в течение 30 дней, взятые в аренду - 48 часов, фильмы и сериалы, доступные по подписке - 14 дней.

В случае отписки от пакетов/сервисов или деавторизации весь загруженный контент удаляется.

Как найти фильмы, входящие в тариф?

Чтобы выбрать фильмы, входящие в тариф, нужно зайти в раздел «Фильм» и применить фильтр «Доступные по акции».

Контакты
Позвоните нам
бесплатно по России