Часто задаваемые вопросы

Где можно скачать приложение МегаФон.ТВ?

Приложение доступно для скачивания на IOS устройства по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/megafon.tv/id635898314?mt=8 , на Android устройства - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.megalabs.megafon.tv. .

Для телевизоров с функцией Smart TV приложение МегаФон.ТВ доступно для скачивания в магазинах приложений Samsung (за исключением моделей с ОС Tizen) и LG.

Для телевизоров, поддерживающих функцию Android TV, приложение доступно для скачивания через меню телевизора.

На какие мобильные устройства можно установить МегаФон.ТВ?

Установка приложения МегаФон.ТВ возможна на всех IOS (кроме ОС 7 версии) и Android (старше ОС 4.1 версии) устройствах.

Как зарегистрироваться в МегаФон.ТВ?

Регистрация в МегаФон.ТВ доступна из любого интерфейса услуги. Для того, чтобы зарегистрироваться, необходимо ввести номер телефона, задать числовой пароль, а также ввести код подтверждения, полученный в sms.

Как восстановить/изменить пароль от МегаФон.ТВ?

Восстановить или изменить пароль можно при авторизации, нажав на ссылку «забыли пароль» и на следующем шаге ввести новый пароль.

Как подписаться на пакет?

Подписка на любой пакет осуществляется на странице пакета. Для оформления подписки необходимо нажать на кнопку подключения и выполнить дальнейшие инструкции.

Как оплатить подписку?

Оплата подписки происходит автоматически при подключении пакета ежедневным списанием со счета мобильного телефона.

Как отменить подписку?

Отмена подписки возможна на странице пакета при нажатии на кнопку отключения и выполнении дальнейших инструкций.

Можно ли подключить несколько пакетов одновременно?

Количество одновременных подписок на пакеты не ограничено.

Как узнать на какой пакет осуществлена подписка?

Подписки на пакеты отображаются в разделе ТВ пакетов по ссылке https://megafon.tv/tv/packages и сериалов по ссылке https://megafon.tv/season_groups

До каких пор остается доступным контент при отмене подписки от пакета?

Доступ к оплаченному контенту прекращается в момент подтверждения отмены подписки.

Почему услуга остается недоступной после оплаты подписки?

Услуга может оставаться недоступной после оплаты по нескольким причинам:

  • Заблокирован Личный кабинет МегаФона. Проверьте состояние Личного кабинета по ссылке https://lk.megafon.ru/login/
  • Недостаточно средств на счету, необходимо пополнить баланс.
  • Информация об оплате еще не получена, попробуйте заново авторизоваться в сервисе.
Можно ли подключиться к МегаФон.ТВ на 1 день?

Да. Оплата услуги МегаФон.ТВ списывается ежедневно со счета телефона. Отписка от услуги происходит в момент подтверждения отмены от подписки.

Возможна ли оплата контента для абонентов не МегаФона?

Для абонентов других мобильных операторов доступна только оплата фильмов со счета мобильного телефона.

Можно ли смотреть МегаФон.ТВ одновременно на нескольких устройствах?

Одновременный просмотр одного и того же фильма одновременно на нескольких устройствах не возможен. Просмотр разного контента одновременно на нескольких устройствах возможен, если количество подключённых устройств не более пяти.

Есть ли ограничение по количеству устройств, используемых для просмотра МегаФон.ТВ?

Пользователь может быть авторизован одновременно на не более, чем 5 устройствах. При попытке авторизации с нового устройства и превышении лимита в 5 авторизованных устройств выполняется автоматическое отключение авторизованного устройства с самой старой датой последней активности. При этом максимальное количество устройств, на которых возможна авторизация в предшествующий год не должно превышать 12. в случае достижения предельного годового количества устройств авторизация с нового устройства становится невозможной.

Для каких браузеров необходима установка плагина для просмотра МегаФон.ТВ?

Просмотр МегаФон.ТВ доступен через большинство популярных браузеров - Chrome, Opera, Яндекс.Браузер. Для остальных браузеров необходимо, следуя инструкциям на сайте, установить плагин Verimatrix ViewRight.

Доступна ли функция Chromecast в МегаФон.ТВ?

Функция Chromecast, которая позволяет транслировать контент с телефона, планшета или ноутбука прямо на большой экран, теперь доступна в МегаФон.ТВ. Chromecast работает с iPhone, iPad, мобильными устройствами Android.

Где действует просмотр МегаФон.ТВ?

Просмотр МегаФон.ТВ в режиме онлайн возможен только на территории РФ. Просмотр недоступен при подключении к VPN или при использовании прокси сервера.

Можно ли сохранить приложение МегаФон.ТВ на карте памяти устройства?

Приложение МегаФон.ТВ поддерживает перенос на карту памяти. Способы переноса варьируются в зависимости от производителя устройства и предустановленного ПО, могут выполнены как штатными средствами, так и при помощи специализированных программ сторонних производителей.

Доступна ли настройка часовых поясов?

Трансляция ТВ каналов ведется по московскому времени во всех часовых поясах.

Можно ли загружать оплаченный контент на устройства?

Фильмы и сериалы можно загрузить на все устройства IOS с возможностью выбора качества изображения и сети скачивания.

Доступен ли загруженный контент из режима оффлайн?

Загруженные фильмы сохраняются в разделе «Мое/Загруженное» в течение 30 дней, сериалы - 14 дней. в случае отписки от пакетов или деавторизации весь загруженный контент удаляется.

Задать свой вопрос